Apa yang Harus Dilakukan Jika Langganan Norton Tidak Muncul di Akun Anda
Beberapa alasan mengapa langganan Norton Anda mungkin tidak muncul di akun Anda:
- Anda mungkin masuk ke akun Norton yang salah.
- Anda mungkin memiliki produk yang belum didaftarkan di akun Norton Anda.
- Produk Norton Anda mungkin berasal dari penyedia layanan, sehingga tidak muncul di akun Norton Anda.
Masuk ke Akun Norton yang Benar
- Buat akun Norton baru atau masuk ke akun dengan alamat email yang Anda gunakan saat pembelian. Anda seharusnya menerima email dari Norton saat pembelian.
- Di halaman dasbor, klik Download.
- Jika Anda ingin menginstal produk lain yang telah berlangganan, buka tab My Subscriptions. Pilih produk Norton dengan langganan aktif dan klik Download.
- Di halaman Get Started, klik Agree and Download.
Menambahkan Kunci Produk ke Akun Anda
- Masuk ke akun Norton Anda.
- Di jendela Get Started, klik Enter a New Product Key.
- Masukkan kunci produk Anda (kombinasi huruf dan angka tanpa karakter khusus) dan klik >.
- Jika Anda melihat pesan “To start your subscription, enter your billing information and product key at norton.com/setup,” baca artikel Cara Mengunduh Produk Norton yang Dibeli dari Toko Ritel.
- Klik Agree and Download.
Menambahkan Produk Norton yang Sudah Terinstal di Perangkat Anda ke Akun Anda
- Buka produk keamanan perangkat Norton Anda.
- Klik Help, lalu klik Account.
- Ikuti petunjuk untuk masuk ke akun Anda yang sudah ada.
- Setelah masuk, produk Anda akan ditambahkan ke akun dan Anda dapat mengelola layanan atau mengunduh produk ke perangkat lain.
Butuh Bantuan Lebih Lanjut?
- Perbaiki Jumlah Hari Langganan yang Salah Ditampilkan di Produk Norton Anda
- Ajukan Pengembalian Dana untuk Perpanjangan Langganan Norton
- Cara Memindahkan Layanan Norton Anda ke Perangkat Baru
Masih ada pertanyaan?
Untuk bantuan produk Norton, hubungi tim dukungan Gardanet melalui WhatsApp +628886349898 atau norton@tripleone.id.
Related articles
Pelajari lebih lanjut tentang langganan anda yang diperbarui secara otomatis
Anda memiliki langganan dengan pembaruan otomatis jika Anda: berlangganan langsung dengan kami, membayar di muka melalui gerai ritel atau e-commerce, atau mengaktifkan pembaruan langganan melalui akun Anda atau dengan menghubungi kami.
Aktifkan atau perbarui langganan Norton Anda
Anda harus mengaktifkan langganan Anda sebelum masa percobaan atau periode langganan berakhir untuk terus menggunakan semua fitur Norton dan melindungi mobile device Anda.
Memperbaiki masalah saat mengunduh produk keamanan perangkat Norton Anda
Pemecahan masalah terkait unduhan produk keamanan perangkat Norton dapat dilakukan dengan langkah-langkah berikut: memastikan file telah diunduh dengan memeriksa folder unduhan, melakukan restart pada komputer untuk menyegarkan sistem, atau mencoba mengunduh ulang file jika proses unduhan tidak dimulai. Jika masalah tetap berlanjut, Anda disarankan untuk menggunakan alat Norton Remove and Reinstall guna menghapus dan menginstal ulang produk Norton. Dalam beberapa kasus, mencopot pemasangan produk Norton yang sudah ada di perangkat Anda mungkin diperlukan. Langkah-langkah ini dirancang untuk memastikan proses instalasi berjalan secara optimal.
