Hentikan Langganan Norton dari Pembaruan Otomatis
Berlaku untuk: Android, Mac, Windows, iOS
Sebagian besar layanan Norton ditawarkan sebagai langganan dengan pembaruan otomatis agar pelanggan tidak mengalami jeda layanan. Dengan pembaruan otomatis, layanan Anda tetap aktif tanpa harus khawatir dengan tanggal kedaluwarsa. Namun, jika Anda ingin mematikan fitur ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengubah pengaturan pembaruan di halaman akun Anda.
Cara Mematikan Pembaruan Otomatis
- Masuk ke akun Norton Anda.
- Di halaman My Account, pada tab My Subscriptions, di bawah langganan yang ingin Anda batalkan pembaruannya, klik Cancel Subscription Renewal atau Manage Renewal.
- Pada jendela Manage your plan, di sebelah Plan Renewal, klik Unsubscribe.
- Di halaman Manage Renewal, pilih alasan sesuai situasi Anda dan klik Next.
- Anda akan diberikan berbagai opsi dan penawaran untuk melanjutkan langganan Anda.
- Jika tetap ingin membatalkan, klik No thanks, cancel my subscription, lalu klik Next.
- Pesan konfirmasi akan ditampilkan. Perubahan ini akan muncul di akun Anda dalam waktu hingga 24 jam.
Untuk Jepang, Korea, Tiongkok, Hong Kong, dan Taiwan:
-
Jika nomor pesanan Anda dimulai dengan APXXXXXXXX atau NPXXXXXXXX, atau jika Anda memiliki Norton 360 Standard Plus, ikuti langkah-langkah di atas.
-
Jika nomor pesanan Anda dimulai dengan SY atau NS, kunjungi tautan di bawah untuk mematikan pembaruan otomatis. Anda memerlukan "nomor pesanan asli" dan alamat email atau nomor telepon yang digunakan saat pembelian pertama.
Hal yang Perlu Diketahui
- Langganan Anda tetap aktif hingga akhir periode langganan yang sudah dibayar, setelah itu langganan akan berakhir dan tidak diperbarui secara otomatis.
- Perubahan ini biasanya membutuhkan beberapa jam untuk diterapkan.
- Manfaat yang terkait dengan langganan pembaruan otomatis mungkin akan berakhir jika Anda mematikan fitur ini.
Jika Anda sudah dikenakan biaya dan ingin meminta pengembalian dana, silakan hubungi Member Services & Support.
Perlu Bantuan Lebih Lanjut?
Masih ada pertanyaan?
Untuk bantuan produk Norton, hubungi tim dukungan Gardanet melalui WhatsApp +628886349898 atau norton@tripleone.id.
Related articles
Pelajari lebih lanjut tentang langganan anda yang diperbarui secara otomatis
Anda memiliki langganan dengan pembaruan otomatis jika Anda: berlangganan langsung dengan kami, membayar di muka melalui gerai ritel atau e-commerce, atau mengaktifkan pembaruan langganan melalui akun Anda atau dengan menghubungi kami.
Aktifkan atau perbarui langganan Norton Anda
Anda harus mengaktifkan langganan Anda sebelum masa percobaan atau periode langganan berakhir untuk terus menggunakan semua fitur Norton dan melindungi mobile device Anda.
Memperbaiki masalah saat mengunduh produk keamanan perangkat Norton Anda
Pemecahan masalah terkait unduhan produk keamanan perangkat Norton dapat dilakukan dengan langkah-langkah berikut: memastikan file telah diunduh dengan memeriksa folder unduhan, melakukan restart pada komputer untuk menyegarkan sistem, atau mencoba mengunduh ulang file jika proses unduhan tidak dimulai. Jika masalah tetap berlanjut, Anda disarankan untuk menggunakan alat Norton Remove and Reinstall guna menghapus dan menginstal ulang produk Norton. Dalam beberapa kasus, mencopot pemasangan produk Norton yang sudah ada di perangkat Anda mungkin diperlukan. Langkah-langkah ini dirancang untuk memastikan proses instalasi berjalan secara optimal.
