Meminta pengembalian dana untuk biaya pembaruan tahunan
Cara Meminta Pengembalian Dana atas Biaya Pembaruan Tahunan
Berlaku untuk: Android, Mac, Windows, iOS
Sebagian besar layanan kami menggunakan sistem langganan dengan pembaruan otomatis untuk memastikan pelanggan tetap dapat menikmati layanan tanpa gangguan. Dengan langganan ini, Anda tidak perlu khawatir terhadap tanggal kedaluwarsa layanan Anda.
Jika Anda telah dikenakan biaya pembaruan tahunan dan ingin mengajukan pengembalian dana, silakan hubungi Layanan dan Dukungan Anggota.
Langkah untuk Menghubungi Layanan dan Dukungan Anggota
- Buka halaman Hubungi Dukungan Norton melalui situs resmi kami.
- Pilih opsi Batalkan & Perbarui pada halaman tersebut.
- Di bawah bagian Cari Solusi Lainnya, klik Dapatkan Bantuan.
- Masuk ke akun Norton Anda dengan memasukkan email dan kata sandi yang terdaftar.
- Setelah masuk, pilih metode komunikasi yang sesuai, dan sampaikan permintaan pengembalian dana Anda kepada tim dukungan kami.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dana, silakan baca Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana Norton.
Masih ada pertanyaan?
Untuk bantuan produk Norton, hubungi tim dukungan Gardanet melalui WhatsApp +628886349898 atau norton@tripleone.id.
Related articles
Pelajari lebih lanjut tentang langganan anda yang diperbarui secara otomatis
Anda memiliki langganan dengan pembaruan otomatis jika Anda: berlangganan langsung dengan kami, membayar di muka melalui gerai ritel atau e-commerce, atau mengaktifkan pembaruan langganan melalui akun Anda atau dengan menghubungi kami.
Aktifkan atau perbarui langganan Norton Anda
Anda harus mengaktifkan langganan Anda sebelum masa percobaan atau periode langganan berakhir untuk terus menggunakan semua fitur Norton dan melindungi mobile device Anda.
Memperbaiki masalah saat mengunduh produk keamanan perangkat Norton Anda
Pemecahan masalah terkait unduhan produk keamanan perangkat Norton dapat dilakukan dengan langkah-langkah berikut: memastikan file telah diunduh dengan memeriksa folder unduhan, melakukan restart pada komputer untuk menyegarkan sistem, atau mencoba mengunduh ulang file jika proses unduhan tidak dimulai. Jika masalah tetap berlanjut, Anda disarankan untuk menggunakan alat Norton Remove and Reinstall guna menghapus dan menginstal ulang produk Norton. Dalam beberapa kasus, mencopot pemasangan produk Norton yang sudah ada di perangkat Anda mungkin diperlukan. Langkah-langkah ini dirancang untuk memastikan proses instalasi berjalan secara optimal.
