Mengalami Kendala dalam Melakukan Aktivasi Lisensi
Jika Anda mengalami masalah saat aktivasi lisensi, kemungkinan karena sebelumnya sudah pernah aktivasi menggunakan email yang berbeda. Pastikan Anda menggunakan email yang sama saat aktivasi ulang.
-
Klik “Aktivasi Ulang” pada link yang Anda terima.
-
Tunggu hingga muncul pop-up untuk mendaftar akun.
-
Masukkan detail email dan password Anda.
-
Klik Continue/Lanjut.
-
Pilih opsi untuk meminta kode OTP (hanya satu kali).
-
Masukkan kode OTP yang dikirim ke email Anda.
-
Lakukan verifikasi hingga berhasil.
-
Gulir ke bawah hingga muncul tombol Unduh/Download, lalu lakukan instalasi ulang.
Jika Anda masih mengalami kendala setelah mengikuti langkah di atas, silakan hubungi tim dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Masih ada pertanyaan?
Untuk bantuan produk Norton, hubungi tim dukungan Gardanet melalui WhatsApp +628886349898 atau norton@tripleone.id.
Related articles
Pelajari lebih lanjut tentang langganan anda yang diperbarui secara otomatis
Anda memiliki langganan dengan pembaruan otomatis jika Anda: berlangganan langsung dengan kami, membayar di muka melalui gerai ritel atau e-commerce, atau mengaktifkan pembaruan langganan melalui akun Anda atau dengan menghubungi kami.
Aktifkan atau perbarui langganan Norton Anda
Anda harus mengaktifkan langganan Anda sebelum masa percobaan atau periode langganan berakhir untuk terus menggunakan semua fitur Norton dan melindungi mobile device Anda.
Memperbaiki masalah saat mengunduh produk keamanan perangkat Norton Anda
Pemecahan masalah terkait unduhan produk keamanan perangkat Norton dapat dilakukan dengan langkah-langkah berikut: memastikan file telah diunduh dengan memeriksa folder unduhan, melakukan restart pada komputer untuk menyegarkan sistem, atau mencoba mengunduh ulang file jika proses unduhan tidak dimulai. Jika masalah tetap berlanjut, Anda disarankan untuk menggunakan alat Norton Remove and Reinstall guna menghapus dan menginstal ulang produk Norton. Dalam beberapa kasus, mencopot pemasangan produk Norton yang sudah ada di perangkat Anda mungkin diperlukan. Langkah-langkah ini dirancang untuk memastikan proses instalasi berjalan secara optimal.
