Pesan: "Kesalahan Internal: Kami Tidak Dapat Memverifikasi Langganan Anda ..." di Norton VPN
Berlaku Untuk: Windows
Jika Anda menerima pesan kesalahan ini saat menggunakan Norton VPN, ikuti langkah-langkah berikut untuk memperbaikinya:
Langkah 1: Restart Komputer Anda
- Tutup semua program yang sedang berjalan.
- Restart komputer Anda.
Jika masalah masih berlanjut setelah restart, lanjutkan ke langkah berikutnya untuk menghapus dan menginstal ulang Norton VPN.
Langkah 2: Uninstall Norton VPN
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run.
- Ketik teks berikut, lalu tekan Enter:
appwiz.cpl - Dalam daftar program yang terinstal, pilih Norton VPN, lalu klik Remove atau Uninstall.
- Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses penghapusan instalasi Norton Secure VPN.
Langkah 3: Reinstall Norton VPN
- Masuk ke akun Norton Anda.
- Di portal My Norton, di bawah Secure VPN, klik Download.
- Klik Agree & Download, lalu simpan file installer.
- Klik dua kali file installer yang telah diunduh.
- Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan proses instalasi.
Setelah selesai, Norton VPN akan kembali terinstal di perangkat Anda dan dapat digunakan. Jika masalah tetap berlanjut, hubungi dukungan pelanggan Norton untuk bantuan lebih lanjut.
Masih ada pertanyaan?
Untuk bantuan produk Norton, hubungi tim dukungan Gardanet melalui WhatsApp +628886349898 atau norton@tripleone.id.
Related articles
Pelajari lebih lanjut tentang langganan anda yang diperbarui secara otomatis
Anda memiliki langganan dengan pembaruan otomatis jika Anda: berlangganan langsung dengan kami, membayar di muka melalui gerai ritel atau e-commerce, atau mengaktifkan pembaruan langganan melalui akun Anda atau dengan menghubungi kami.
Aktifkan atau perbarui langganan Norton Anda
Anda harus mengaktifkan langganan Anda sebelum masa percobaan atau periode langganan berakhir untuk terus menggunakan semua fitur Norton dan melindungi mobile device Anda.
Memperbaiki masalah saat mengunduh produk keamanan perangkat Norton Anda
Pemecahan masalah terkait unduhan produk keamanan perangkat Norton dapat dilakukan dengan langkah-langkah berikut: memastikan file telah diunduh dengan memeriksa folder unduhan, melakukan restart pada komputer untuk menyegarkan sistem, atau mencoba mengunduh ulang file jika proses unduhan tidak dimulai. Jika masalah tetap berlanjut, Anda disarankan untuk menggunakan alat Norton Remove and Reinstall guna menghapus dan menginstal ulang produk Norton. Dalam beberapa kasus, mencopot pemasangan produk Norton yang sudah ada di perangkat Anda mungkin diperlukan. Langkah-langkah ini dirancang untuk memastikan proses instalasi berjalan secara optimal.
