Pusat Bantuan

Pelajari lebih lanjut tentang langganan anda yang diperbarui secara otomatis

Anda memiliki langganan dengan pembaruan otomatis jika Anda: berlangganan langsung dengan kami, membayar di muka melalui gerai ritel atau e-commerce, atau mengaktifkan pembaruan langganan melalui akun Anda atau dengan menghubungi kami.

Aktifkan atau perbarui langganan Norton Anda

Anda harus mengaktifkan langganan Anda sebelum masa percobaan atau periode langganan berakhir untuk terus menggunakan semua fitur Norton dan melindungi mobile device Anda.  

Memperbaiki masalah saat mengunduh produk keamanan perangkat Norton Anda

Pemecahan masalah terkait unduhan produk keamanan perangkat Norton dapat dilakukan dengan langkah-langkah berikut: memastikan file telah diunduh dengan memeriksa folder unduhan, melakukan restart pada komputer untuk menyegarkan sistem, atau mencoba mengunduh ulang file jika proses unduhan tidak dimulai. Jika masalah tetap berlanjut, Anda disarankan untuk menggunakan alat Norton Remove and Reinstall guna menghapus dan menginstal ulang produk Norton. Dalam beberapa kasus, mencopot pemasangan produk Norton yang sudah ada di perangkat Anda mungkin diperlukan. Langkah-langkah ini dirancang untuk memastikan proses instalasi berjalan secara optimal.

Pulihkan kata sandi akun Norton

Jika Anda lupa kata sandi akun Norton, Anda dapat mengatur ulang menggunakan alamat email Anda. Proses ini melibatkan membuka halaman “Lupa Kata Sandi” di situs web kami dan menerima email untuk mengatur ulang kata sandi. Jika Anda tidak memiliki akses ke email lama atau tidak menerima email tersebut, hubungi Layanan dan Dukungan Anggota.

Meminta pengembalian dana untuk biaya pembaruan tahunan

Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana atas biaya pembaruan tahunan, silakan hubungi Layanan dan Dukungan Anggota melalui situs web resmi kami. Anda dapat memilih metode komunikasi yang diinginkan dan menyampaikan permintaan secara detail. Kami juga menyarankan untuk meninjau kebijakan pengembalian dana kami sebagai referensi tambahan.

Aktivasi Langganan Norton Anda

Apa yang Harus Dilakukan Jika Langganan Norton Tidak Muncul di Akun Anda

Periksa apakah Anda masuk ke akun Norton yang benar, tambahkan kunci produk ke akun Anda, atau hubungkan produk yang sudah terinstal ke akun Norton. Jika produk berasal dari penyedia layanan, baca panduan terkait di Norton Support. https://support.norton.com/sp/en/gb/home/current/solutions/v67735330?inid=support-homepage-tabs_v67735330

Cara Mengunduh Produk Norton yang Dibeli dari Toko Ritel

Tambahkan kunci produk ke akun Norton Anda melalui norton.com/setup untuk mengunduh, menginstal, dan mengaktifkan perlindungan Norton secara otomatis. Pastikan Anda menggunakan akun yang sesuai atau buat akun baru jika diperlukan. https://support.norton.com/sp/en/gb/norton-download-install/current/solutions/v101779430

Memulihkan Akun Norton Anda

Jika Anda lupa nama pengguna atau kata sandi, Anda dapat memulihkannya melalui halaman pemulihan akun Norton. Masukkan email yang terdaftar untuk menerima instruksi pengaturan ulang kata sandi. Jika Anda tidak menerima email atau tidak memiliki akses ke email lama, hubungi Layanan & Dukungan Anggota untuk bantuan lebih lanjut. https://support.norton.com/sp/en/gb/manage-my-account/current/solutions/v55260946

Cara Menghubungkan Apple ID atau Email Google ke Akun Norton Anda

Hapus perangkat yang tidak lagi digunakan dari akun Norton Anda untuk membebaskan lisensi. Proses ini hanya menonaktifkan layanan tanpa menghapus aplikasi, dan memerlukan koneksi internet untuk menyelesaikan penghapusan. https://support.norton.com/sp/en/gb/norton-one/1.0/solutions/v138321451